一直以来,车辆质量都是众多消费者买车的重要参考标准,随着汽车市场的不断扩大和技术的持续迭代,消费者对汽车的性能与体验也提出了更高的要求。纵观市场,最困扰消费者的常见问题多集中在行驶过程、车身外观、内饰等维度,如刹车噪音大、刹车力不够、车身缝隙/异响、耗油量大等,由此可见,消费者最为关心的方面仍聚焦于新车安全及性能问题。
为了给消费者提供具体、真实、客观的需求与建议,让消费者与生产厂商之间的信息流通,让用户需求得到及时准确的反馈,从而推出性能与驾驶体验兼具的新车型,汽车之家将在3月15日当天发布《2023年乘用车新车质量报告》,基于最真实的用户口碑数据,呈现各大品牌的新车质量排名、新车主要质量问题等,为消费者提供权威购车指南。
作为全球最大的汽车消费平台,汽车之家自2015年推出年度乘用车新车质量报告以来,迄今已是连续第十年公布新车质量调研结果报告。本次报告通过站内短信方式邀请符合条件的认证车主填写网上表单,收集了2023年1月1日——2023年12月31日全年的数据,同时将车辆问题分为车身外观、行驶过程、功能操作、电子设备、座椅、内饰、空调系统、发动机和变速系统9个大类,有超过200个二级指标逐一展示给消费者进行确认,同时在二级指标下还会有进一步的具体故障点可供选择,确保报告的权威、全面和真实可靠。
据了解,与2022年相比,九大维度的质量表现均与去年产生一定程度的差异,其中和上年差别较大之处,主要集中在“电子设备”和“行驶过程”两个维度。随着智能硬件普及和消费者认知水平的提升,电子设备暴露的问题越来越多。其中语音识别的问题首当其冲,其次车机导航反应慢或出现偏差的问题也值得关注;而行驶过程方面,噪声过大的情况依然尚未得到妥善解决,不能令用户满意。
不难看出,为消费者打造更加智能、安静、舒心的驾驶环境和驾驶体验,是众多汽车厂商需要正视的议题,汽车之家坚持每年制作发布《乘用车新车质量报告》有利于推动汽车产品质量和服务水平的提升。事实上,消费者在产生购车意愿时,首先会在心中形成初始品牌选单,然后收集选单内品牌的更多信息,进而做出最终购车决策。最新调研显示,消费者的最终购车决策来自意向选单的占比得到了一定程度的提升,表明消费者的购车决策正日益聚焦。而在消费者的新车消费意愿和消费能力持续增强的今天,国内车市也在不断推出各类极具竞争力的新款智能新能源汽车车型,它们对消费者的吸引力正逐步加大。
对车企而言,如何更加积极地将自身产品力打入消费者需求、深度融合消费者体验、在消费者的消费决策中抢占先机,意义尤为重大。在充满机遇与挑战的2023年,各大品牌新车质量究竟产生了哪些新变化,用户对品牌车型又衍生出哪些新的需求,3月15日,让我们共同关注汽车之家《2023年乘用车新车质量报告》的发布。
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