近日，敦煌市总医院妇产科的护理延伸服务一天接到好几个订单，折射出患者对优质护理服务的迫切需求，也为医院探索医疗服务“最后一公里”提供了样本。
“以前坐月子最怕出问题，现在有了护理延伸服务，就像给母婴健康上了双保险。”“新晋妈妈”王女士感慨道，护理团队不仅解决了她初乳不足的难题，还手把手教会家属科学护理新生儿技巧。而这份安心，正是源于医院推行的“四勤六会”工作准则——要求医护人员“眼勤观察病情、手勤操作护理、嘴勤沟通指导、腿勤主动服务”，同时具备“会多角度换位思考、会精细化护理操作、会个性化健康宣教、会全方位心理疏导、会及时性反馈问题、会创造性解决问题”。
“我们调研发现，产妇产后存在身体康复、心理调适、家庭角色转换等多重需求，传统住院护理模式覆盖不足，而家庭照护又存在知识盲点。”该院妇产科护士长田晓英介绍说，护理延伸服务团队由资深护士牵头，由以前单纯护理人员模式改变为联合产科医生、保健专家组建，针对高危产妇家庭，还特别增加医生评估环节，形成“医护融合+个性定制”的创新模式。
“我们的初心是把服务从病房延伸到家，让患者感受到无缝衔接的关爱。”该医院院长表示，医院推行的“四勤六会”工作模式，要求医护人员不仅会操作专业器械，还要会用通俗语言解答产妇困惑。“我们要求团队成员必须学会站在产妇和家属角度思考问题，及时发现那些他们尚未察觉的风险点。”
从病房到客厅，从治疗到生活，敦煌市总医院用实际行动诠释着“处处为患者着想”的医者初心，让护理服务不再是冷冰冰的医疗行为，而是一场充满温度的生命对话。
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